Contáctame

Genesis Arianna Ponce Alvarado

Genesis Arianna Ponce Alvarado
Cuajimalpa Mexico, México
Excelente presentacion y actitud de Servicio, Trabajo bajo presion, Disponibilidad de horario y de viajar, Facilidad de palabra, Trabajo en Equipo, Alto sentido de responsabilidad, Trabajo por metas y objetivos, Pasion Y Comprometida con el trabajo, Iniciativa, Facilidad de aprendizaje, Liderazgo, Organizada.

Experiencia Laboral
ENERO 2017 - ACTUALMENTE- HOTEL COMFORT INN SANTA FE / CADENA CHOICE
EJECUTIVA DE VENTAS SENIOR
Sub Responsable del area de Ventas (Hospedaje), Manejo de Personal, Realizacion De Guardias como Gerente en Turno, Coordinacion/Logistica y Seguimiento de eventos y grupos, Manejo de Quejas y Solucion De Problemas, Seleccion-Coordinacion-Manejo de personal y Trabajo en equipo, Excelente manejo de Relaciones Publicas y Supervicion de clientes / hoteles competencia, Conocimientos de Estandares de Calidad Hotelera (Higiene En Area de alimentos y Bebidas, Seguridad-Privacidad en hotel, Atencion y servicio al Huesped, estandares y supervicion de ama de llaves, Lavanderia y recepcion), Desarrollo de Estrategias de Publicidad y Promocion para Investigacion y Diversificacion del mercado, Entrenamiento y Capacitacion a Colaboradores, Evaluacion de ventas y Reportes De Seguimiento a Cuentas Top, Realizacion De Telemarketing, Blitz, Emailing, Networking, Captura de Reservaciones, Planeaciones financieras, Cotizaciones / Contratos a Clientes, Convenios Empresariales, Visitas y seguimiento a Empresas, Cierres Contables (Mensual),  Cartera Maestra, MarketShare, Presupuestos, Requisiciones, Manejo De Creditos, Manejo de Proveedores, Transferencias, Depositos, Contratos y Asignacion/Distribucion de Propinas a empleados, Manejo de Informacion Confidencial Y toma de desiciones, Manejo de CRM, Sistema de Convenios/Avance/ChoiceHotels/Email, Elaboracion Reportes del area, Conocimiento de Programa Moderniza.
ENERO 2008 - MARZO 2009- SECRETARIA DE COMUNICACIONES Y TRANSPORTES, SCT
AUXILIAR DEL AREA TECNICA
Manejo de recursos informativos/programas de computo e informacion contable y financiera, capacidad de analisis, captura de datos, Manejo de Informacion confidencial, Manejo de Facturacion Electronica,  Envio y recepcion de correspondencia, manejo de conmutador/fax/scanner, Llenado de bitacoras/costos/ingresos/inventarios, Informes Fotograficos,  Realizacion de licitaciones para concurso de obra, Estimaciones de Obras y excelente trato cordial con empresas y contactos.
ENERO 2016 - DICIEMBRE 2016- HACIENDA TOVARES, Cadereyta Queretaro
GERENTE DE OPERACIONES
Garantizar la satisfaccion de nuestros clientes, Verificar que se cumplan al 100% los procesos operativos De la empresa. Supervisar, entrenar, apoyar y dirigir al personal. Supervicion y administracion del hotel Boutique, supervision operativa y estandares del restaurante, supervision y ejecucion de las actividades ecuestres y actividades recreativas ecoturisticas,  Desarrollo de estrategias de venta Sugestiva, Realizacion de Telemarketing. Promocion y difusion del Servicio, Capacidad y experiencia en el proceso de reclutamiento y contratacion de empleados, Experiencia en el manejo de personal, entrenamiento y capacitacion de Personal, Realizacion de cursos al personal, manejo de caja chica y manejo de recursos monetarios, supervicion y ejecutacion de mantener las areas en buenas condiciones y estandar para nuestros clientes. Mantener la Satisfaccion de nuestro servicio para nuestros clientes. Manejo de informacion confidencial. Inventarios, compras, Realizacion de Distintivo Moderniza y Distintivo H, etc.
MARZO 2015 - ENERO 2016- UNIVERSIDAD VALLE DE MEXICO UVM Campus Tampico
DOCENTE
Desarrollar y faciliar a los alumnos la informacion correspondiente para su futuro laboral, asi como impartir el aprendizaje teorico y practico con el fin de desarrollar sus habilidades para su futuro profesional.

MATERIAS IMPARTIDAS: Clases Examen CENEVAL, Desarrollo de Emprendedores, Gestion y Direccion Hotelera, Operadores Turisticos, Administracion de Agencias de Viajes, Formulacion de Proyectos Turisticos, Marketing Turistico, Organizacion de Congresos y Eventos, Relaciones Publicas, Seminario de Temas Contemporaneos.
NOVIEMBRE 2014 - DICIEMBRE 2015- CEC FRANQUICIAS, CHUCK E CHEESES TAMPICO
GERENTE JUNIOR OPERATIVO
Garantizar la satisfaccion de nuestros clientes, Verificar que se cumplan al 100% los procesos operativos De la empresa. Supervisar, entrenar, apoyar y dirigir al personal. Desarrollo de estrategias de venta Sugestiva, Realizacion de Telemarketing. Promocion y difusion de Servicio y productos comerciales de venta, Reportes de ventas semanal, mensual, Diversificacion de mercado y analisis de la competencia. Visitas y Seguimiento a clientes potenciales, Manejo de quejas y solucion de problemas, Realizacion de cotizaciones, Manejo y coordinacion de eventos, Ejecutar turnos de calidad, Dar Seguimiento a entrenamientos y Validaciones. Ejecucion, interpretacion y analisis de reportes de costos Segun areas de impacto. Manejo de inventarios, manejo de proveedores, realizacion de pedidos, captura de facturas, niveles Promedio, Ticket promedio. Reportes de Mermas, Capacidad y experiencia en el proceso de reclutamiento y contratacion de empleados, Experiencia en el manejo de personal, entrenamiento y capacitacion de Personal, Realizacion de cursos al personal, manejo de caja chica y manejo de recursos monetarios, Realizacion de cortes en el area de caja, Manejo de informacion confidencial. Conocimientos y aplicacion de Estandares de cocina.
ENERO 2012 - NOVIEMBRE 2014- HOTELES CITY, HOTEL CITY EXPRESS TAMPICO
EJECUTIVA DE VENTAS / GERENTE DE VENTAS
OCTUBRE 2010 - DICIEMBRE 2011- HOTEL IMPALA TAMPICO
RECEPCIONISTA
Excelente calidad de Servicio y atencion al huesped, Conocimiento de estandares en Hoteleria,  Realizacion de Check in/Check out, Registrar/Controlar y Manejo de caja chica, Asignacion de Habitaciones, Registro de huespedes y grupos, Manejo de Facturacion Electronica, Realizacion de Reservaciones (CallCenter), Mensajeria, correspondencia, despertador, tickets de equipaje, Verificacion de reportes de ama de Llaves, Conocimientos de Lavanderia, Venta y manejo de Souvenir, Promocion y difusion de los servicios del hotel, Manejo de quejas y solucion de problemas.
ABRIL 2010 - OCTUBRE 2010- GRUPO SUPER CREAM, RESTAURANTE 360 GRILL & BAR
HOSTESS
Excelente actitud y servicio al comensal en sus requerimientos, bienvenida del comensal y asignacion de mesa, Administracion de comensales, Conocimientos de estandares en alimentos y bebidas, Conocimiento de Montajes de mesas y plaque, Realizacion de Reservaciones en restaurante, Supervicion de Limpieza en area, Encargada de los eventos en restaurante, Manejo  de depositos (efectivo, tarjetas credito, debito), Manejo de Facturacion Electronica, Entrega de menu a comensales, Apoyo en mesas al dependiente de comedor, Conocimientos de higiene y seguridad, Conocimiento de Distintivo H, Apoyo administrativo de Reportes/Inventarios a Supervisor.
AGOSTO 2009 - ABRIL 2010- GRUPO EL ITACATE, RESTAURANTE Y SALONES DE EVENTOS
AUXILIAR DE EVENTOS
Excelente actitud y servicio al cliente, Bienvenida del cliente y sus invitados, Organizacion-Preparacion y coordinacion de eventos, Supervicion de limpieza en area, Dependiente de comedor, Encargada de compras y cotizaciones a clientes, Manejo de proveedores/Inventarios, Conocimientos de estandares en alimentos y bebidas, Conocimiento de Montajes de mesas y plaque, Conocimientos de higiene y seguridad.
MARZO 2009 - JUNIO 2009- GRUPO POSADAS, HOTEL FIESTA INN TAMPICO
CAJERA / FIESTA KIDS
Excelente actitud y servicio al cliente, Bienvenida del cliente, Entrega de menu, asignacion de mesa, Atencion y supervicion de Room Service, Organizacion-Preparacion y coordinacion de eventos en restaurante,  Apoyo al Dependiente de comedor, Compras y cotizaciones a clientes, Manejo de proveedores/Inventarios, Manejo de Facturacion Electronica, Conocimientos de estandares en alimentos y bebidas, Conocimiento de Montajes de mesas y plaque, Conocimientos de higiene y seguridad, Conocimiento de Distintivo H, Manejo de caja chica, computadora, conmutador, cargos a las habitaciones de los huespedes, Apoyo en eventos sociales en el area de banquetes, Asistencia y cuidado personal de los hijos de los clientes, Realizacion de actividades recreativas para los hijos de los clientes.
Cursos
NOVIEMBRE 2015 - TALLER EN DIRECCION GERENCIAL EN EMPRESAS TURISTICAS (Administración General)
UNIVERSIDAD VALLE DE MEXICO CAMPUS Tampico (0 hrs.)
CONGRESO PROFESIONALES FORMANDO PROFESIONALES,                                  
 UNIVERSIDAD VALLE DE MEXICO CAMPUS Tampico, NOVIEMBRE 2015 (Conferencista)
2010 - PRACTICANTE AGENCIA DE VIAJES (Servicio a Cliente)
MY TRIP ROUTE (0 hrs.)
Agencia de Viajes (2010)
Coordinadora de Viajes. 
2009 - PRACTICANTE ALIMENTOS & BEBIDAS (Hoteleria/Turismo/Restaurantes)
RESTAURANTE APPLEBEES (0 hrs.)
Alimentos y Bebidas (2009)
Auxiliar Operativo de Restaurante. 
2009 - PRACTICANTE HOTELERIA (Hoteleria/Turismo/Restaurantes)
HOTEL FIESTA INN TAMPICO (0 hrs.)
Hoteleria (2009)
Auxiliar Operativo de Hotel en todas sus areas.
2009 - PRACTICANTE HOTELERIA (Hoteleria/Turismo/Restaurantes)
HOTEL VILLAS DEL PALMAR (0 hrs.)
Puerto Vallarta Jalisco, Hoteleria (2009)
Auxiliar Operativo de Hotel en todas sus areas.
2006 - PRACTICANTE SERVICIO SOCIAL (Administración General)
SCT, SECRETARIA DE COMUNICACIONES Y TRANSPORTES (0 hrs.)
Comunicaciones (2006)
Auxiliar Administrativo.
2005 - PRACTICANTE CIENCIAS DE LA COMUNICACION (Promoción/Publicidad)
MVS RADIO (0 hrs.)
(Exa Fm / La Mejor Fm) Comunicaciones (2005)
Auxiliar de eventos. 
NOVIEMBRE 2015 - TALLER EN DIRECCION GERENCIAL EN EMPRESAS TURISTICAS (Administración General)
CENTRO DE ESTUDIOS TECNOLOGICOS Y DE SERVICIOS (0 hrs.)
CETIS 109, CENTRO DE ESTUDIOS TECNOLOGICOS E INDUSTRIALES Y SERVICIOS 109 Tampico, N
OVIEMBRE 2015 (Conferencista)

2014 - CURSOS DE PRIMEROS AUXILIOS, CONTRA INCENDIOS, BUSQUEDA Y RESCATE (Otros)
PROTECCION CIVIL DE TAMPICO (0 hrs.)
Proteccion Civil Tampico, (2014)
2014 - CONGRESO INTERNEGOCIOS (Proyectos)
TEC DE MONTERREY ITESM (0 hrs.)
Tampico Tamps. TEC de Monterrey ITESM (2014)
2013 - TALLER E-MARKETING TURISTICO (Marketing)
UNIVERSIDAD ANAHUAC (0 hrs.)
Monterrey Nuevo Leon. Universidad Anahuac (2013)

2011 - CONGRESO INTERNEGOCIOS LIDERAZGO EMPRESARIAL (Proyectos)
TEC DE MONTERREY ITESM (0 hrs.)
Tampico Tamps. TEC de Monterrey ITESM (2011)

2010 - CONGRESO CONPETH CAPITULO MEXICO (Hoteleria/Turismo/Restaurantes)
CONPETH / UAT (0 hrs.)
CONGRESO CONPETH CAPITULO MEXICO, RETOS DE TURISMO EN ESCENARIO DE VANGUARDIA 
Tampico Tamps. Universidad Autonoma de Tamaulipas (2010)
2007 - CONGRESO DE TURISMO TORNUS (Hoteleria/Turismo/Restaurantes)
CEEUL (0 hrs.)
Acapulco Guerrero, Confederacion De  Estudiantes Y Egresados Universitarios  Latinoamericanos  CEEUL (2007).
2010 - 2011 - PRACTICANTE SERVICIO SOCIAL (Hoteleria/Turismo/Restaurantes)
ASOCIACION MEXICANA DE HOTELES DEL SUR DE TAMAULIP (0 hrs.)
(2010 – 2011) Asistente de Presidencia y Asistente de Gerente de OCV.